İletişim

Organizasyonların hiyerarşik yetki yapısı iletişim sistem ve akışını şekillendirir. Dolayısıyla etkin bir yönetimin olması, iletişim kanallarında, bilgilerin serbestçe dolaşımına izin verecek sistemin varlığına bağlıdır. Belirlenecek iyileştirme stratejisinin etkili olabilmesi için iletişim stratejileri ve metotları belirlenecek, üst düzey yönetim iletişim kılavuzu ortaya çıkartılacak ve organizasyon içi yayılım stratejileri belirlenecektir.